Política de Privacidade

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Donnée à caractère personnel : toute information relative à une personne physique susceptible d'être identifiée, directement ou indirectement. Traitement de données à caractère personnel : Toute opération, ou ensemble d’opérations, portant sur de telles données, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou interconnexion, verrouillage, effacement ou destruction, ...).

Cookie : Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur, déposé et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateur, smartphone, liseuse numérique, console de jeux vidéos connectée à Internet, etc.).

Notre politique de confidentialité. Dans cette charte de protection des données, nous vous informons du traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site Internet. 

Les données personnelles sont des informations basées sur une personne identifiée. Ces données incluent notamment les indications qui permettent d’en déduire votre identité, par exemple votre nom, numéro de téléphone, adresse postale ou électronique. Les données statistiques que nous collectons, par exemple, lorsque vous consultez notre site et qui ne peuvent pas être associées à votre personne ne comptent pas parmi les données personnelles. Vous pouvez imprimer ou sauvegarder (par ex. en tant que fichier PDF) cette charte protection des données personnelles en utilisant la fonctionnalité habituelle de votre navigateur.

Quelles données sont collectées ? Lors de chaque utilisation de notre site Internet, nous collectons les données que votre navigateur transmet automatiquement pour permettre la visite de notre site. Il s’agit notamment : De l’adresse IP de l’appareil consultant, De la date et de l’heure de la consultation, De l'adresse du site Internet consulté et consultant, Ainsi que les informations techniques concernant le navigateur utilisé et le système d’exploitation de l’appareil final. Le traitement des données est indispensable pour vous permettre la visite du site et pour assurer durablement la sécurité de nos systèmes. Les données mentionnées sont sauvegardées à la fin décrite précédemment ainsi que de manière temporaire dans des fichiers log internes en vue d’établir des statistiques concernant l’utilisation de notre site Internet et le développer en fonction des habitudes d’utilisation de nos visiteurs (par ex. lorsque les visites ont de plus en plus lieu à partir d’appareils mobiles) ainsi que pour l’administration générale de notre site. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6 alinéa 1 lit. b) f du RGPD. Les informations enregistrées dans les fichiers log ne nous permettent pas de tirer des conclusions immédiates sur vous. Nous sauvegardons notamment les adresses IP uniquement dans leur forme abrégée. Les fichiers log sont sauvegardés pendant 30 jours puis supprimés.

Quels sont les différents types de cookies utilisés ? Les cookies de session : Ils se souviennent de vous (en utilisant un identifiant aléatoire tel que ABC12345) lorsque vous naviguez de page en page afin que vous n'ayez pas à fournir des informations déjà transmises sur le site. Sans eux, les produits dans votre panier disparaîtraient le temps d'accéder à l'étape de paiement. Ils sont supprimés dès que vous quittez notre site ou fermez votre navigateur. Les cookies persistants : Ils permettent aux sites Web d'enregistrer vos préférences pour chaque nouvelle visite. Si vous choisissez par exemple de lire le contenu en français lors de votre première visite, le site sera automatiquement en français à la prochaine visite.

Les cookies publicitaires : Ces cookies peuvent être utilisés pour connaître vos centres d'intérêt en se basant par exemple sur les sites Web que vous consultez ou les produits que vous achetez. Ils nous permettent de vous envoyer des publicités relatives à des produits ou services adaptés à vos goûts ou à vos besoins. 

Les cookies analytiques : Ces cookies nous informent sur le fonctionnement de nos sites. Nous utilisons la plupart du temps des cookies Google Analytics pour étudier la performance de nos sites. Quelles sont les autres technologies employées ? Les pixels. Également appelés « tags », « web bugs » ou « pixel gifs », les pixels sont de petits objets invisibles intégrés à une page Web. Nous utilisons des pixels pour envoyer des cookies sur votre ordinateur, contrôler l'activité de nos sites, faciliter la connexion à nos sites et gérer nos activités de marketing en ligne. Nos e-mails promotionnels et nos newsletters comprennent également des pixels qui nous indiquent si le message a été ouvert et vos interactions.

Quel est l'intérêt des cookies pour une formule par abonnement ? Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre boutique en ligne afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site et acheter nos produits. Vous reconnaissez les données obligatoires que vous indiquez lors de votre enregistrement ou du processus de commande dans les champs de saisie (nom et prénom, adresse électronique et mot de passe, informations de paiement ainsi que l’adresse de facturation et d’expédition). L’inscription est impossible sans ces données car elles sont essentielles à l’exécution du contrat. C’est pourquoi nous utilisons des cookies. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6 alinéa 1 S. 1 lit. b du RGPD.

Les cookies sont-ils utilisés lors du paiement ? Pour les commandes sur notre boutique en ligne, nous vous proposons le paiement par carte de crédit. Ce faisant, nous collaborons avec des prestataires de services de paiement dont nous obtenons vos informations de paiement ou auxquels nous les transmettons. Sans ces informations de paiement et prestataires de services de paiement, la réalisation des paiements et des contrats serait impossible. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 S. 1 lit. b du RGPD. Nos sous-traitants à qui peuvent être transmises vos données personnelles, si nécessaire, sont : Société PAYPAL services bancaires et de paiement en ligne, Société STRIPE services bancaires et de paiement en ligne, Société MOLLIE services bancaires et de paiement en ligne.

Pour en savoir plus sur ces prestataires, nous vous conseillons de consulter leurs Conditions d'utilisation respectives. 

Comment sont utilisées les données de contact ou du SAV ? Vous disposez de diverses possibilités pour nous contacter (par ex. par e-mail, le chat). Dans ce contexte, nous utilisons vos coordonnées exclusivement pour communiquer avec vous. On ne peut pas communiquer avec vous sans ces informations. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6 alinéa 1 S. 1 lit. b du RGPD.

Qui d'autre que Salzya peut avoir accès à vos données ? Nous utilisons des fournisseurs tiers. Ces derniers vont recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements uniquement lorsque cela est nécessaire afin d’utiliser convenablement les services que ces fournisseurs nous permettent d’exploiter. Il faut noter que certains de nos fournisseurs possèdent leurs propres politiques de confidentialité (les passerelles de paiement par exemple).

Nous vous invitons à consulter leurs conditions d’utilisation si vous avez des questions complémentaires.

Quels sont les tiers avec lesquels vous travaillez ? En dehors des prestataires de services de paiement, nous travaillons principalement avec des sous-traitants : Shopify Inc., Google, Meta, Pinterest, Les services de logistique et de transport. Nous utilisons des applications tierces de façon très limitée et nous portons une attention particulière sur le fait que des éléments non essentiels au traitement des commandes ne soient jamais divulgués. Shopify Inc.

Le site de Salzya est hébergé sur Shopify Inc. Cette plateforme nous permet de vendre en ligne nos produits et nos services. Vos données personnelles sont donc stockées dans les bases de données de Shopify ainsi que sur l’application Shopify. Ce serveur est sécurisé et protégé par un pare-feu. Lorsque vous achetez des produits sur notre site Salzya et utilisez une passerelle de paiement direct, Shopify stocke vos informations de carte de crédit. Ces informations sont chiffrées suivant la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS).

Les informations sur votre transaction d’achat sont conservées tout au long de votre commande, jusqu’à sa finalisation. Lorsque votre commande est finalisée, les renseignements sur votre transaction sont supprimés. La norme PCI-DSS est gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui regroupe les entreprises de paiement telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Elle assure le traitement sécurisé des données sur les cartes de crédit utilisées sur notre boutique. Google. Nous faisons appel aux services Google pour améliorer notre contenu. Lorsque vous consultez notre site, votre navigateur Web transmet automatiquement à Google certaines informations (comme l'URL de la page et votre adresse IP). Google peut également déposer des cookies dans votre navigateur ou lire ceux qui sont déjà présents. Les informations partagées permettent à Google de fournir, gérer et améliorer ses services, d'évaluer l'efficacité de la publicité, de se prémunir contre les activités frauduleuses et de personnaliser le contenu et les annonces. Comme notre site Web fournit à Google des informations vous concernant, nous vous demandons au préalable votre consentement via notre bannière de cookies. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre autorisation, accédez à la page Données personnelles de notre site. Google Analytics : Nous utilisons ce service (Google LLC, USA) pour analyser et améliorer notre site sur la base de vos habitudes. Votre adresse IP est abrégée avant l’exploitation de telle sorte qu’il est impossible de déduire votre identité grâce au code « anonymizeIP ». YouTube : Nous intégrons des vidéos YouTube. Lors de votre visite, YouTube et Google reçoivent l’information que vous avez consulté la page correspondante, que vous soyez connecté ou non à leur plateforme. Meta. Meta utilise les informations collectées pour vous offrir une expérience personnalisée, y compris des publicités. Pixel Facebook : Si vous consultez notre site Internet, ces tags établiront un lien entre votre navigateur et un serveur de Facebook. Par ce biais, Facebook est informé que notre site Internet a été consulté avec votre adresse IP. Facebook utilise ces informations pour mettre à disposition des données statistiques anonymes concernant l’utilisation générale de notre site ainsi que sur l’efficacité de nos publicités Facebook Ads. Vous pouvez modifier à tout moment les paramètres de confidentialité sur votre profil Facebook. Pinterest. Nous partageons des informations avec Pinterest pour mesurer, améliorer ou générer des rapports sur l’efficacité des publicités, ou pour identifier les types d'annonces qu’il convient de vous proposer. Ces informations incluent vos visites sur notre site Web ou les achats que vous avez effectués chez nous. Vous pouvez contrôler la façon dont ces informations sont utilisées dans vos paramètres de confidentialité Pinterest. Salzya transmet-il des données à d'autres agents ? Les données que nous collectons sont transmises uniquement lorsque cela s’avère nécessaire pour la réalisation du contrat ou la mise à disposition des fonctionnalités techniques du site Internet ou de la boutique en ligne, ou si une base légale externe s’applique pour la transmission des données (par ex. si nous nous trouvons dans l’obligation légale de diffuser des données aux autorités judiciaires, tribunaux, administrations fiscales, etc.) ou lorsque nous devons recourir à des tiers tenus au secret professionnel pour faire valoir nos revendications. Une partie du traitement des données est réalisée par des prestataires. Ces derniers sont notamment des centres informatiques qui sauvegardent notre site Internet et nos banques de données, des prestataires informatiques qui assurent la maintenance de notre système, des prestataires logistiques et d’expédition ainsi que des sociétés de conseil. Lorsque nous transmettons des informations aux prestataires, ceux-ci peuvent les utiliser exclusivement pour la réalisation de leurs fonctions. Nous avons sélectionné et engagé les prestataires avec la plus grande attention. Ils sont liés par contrat à nos directives, tenus au secret professionnel et nous les inspectons régulièrement.

Combien de temps Salzya conserve vos données ? En principe, nous sauvegardons les informations personnelles uniquement tant qu’elles sont indispensables à la réalisation des obligations contractuelles ou légales pour lesquelles nous les avons collectées. Nous supprimons ensuite immédiatement les informations, excepté si nous en avons encore besoin jusqu’à l’expiration du délai de prescription légal à des fins justificatives pour des actions de droit civil, ou en raison d’obligations légales d’archivage.

Nous devons, par exemple, conserver les informations contractuelles pendant trois ans à compter de la fin de l’année au cours de laquelle notre relation commerciale avec vous a pris fin à des fins de preuve. En effet, toute réclamation est prescrite après le délai légal de prescription au plus tôt à partir de ce moment. Nous devons conserver encore une partie de vos données après le délai de prescription. Nous y sommes contraints en raison des obligations légales de documentation qui peuvent provenir du Code du commerce, de la loi fiscale, de la loi bancaire, de la loi sur le blanchiment d’argent et sur le commerce de valeur. Les délais d’archivage des documents en vigueur s’étendent de deux à dix ans.

Quels sont vos droits ? Vous êtes en droit de vous renseigner à tout moment sur le traitement de vos données personnelles auprès de nous. Dans ce contexte, nous vous expliquerons le traitement des données et mettrons une vue d’ensemble des données enregistrées vous concernant à votre disposition.

Droit de rectification : Si les données enregistrées chez nous sont incorrectes ou si elles ne sont plus actuelles, vous avez le droit de les faire rectifier. Droit de suppression : Vous pouvez également exiger la suppression de vos données. Si en raison d’autres règlements juridiques, la suppression devait être exceptionnellement impossible, les données seront bloquées de telle sorte qu’elles ne seront disponibles qu'uniquement à des fins juridiques.

Droit de limitation : Vous pouvez également demander de limiter le traitement de vos données personnelles si, par exemple, vous contestez l’exactitude des données. Droit à la portabilité : Vous avez également le droit à la portabilité des données, cela signifie que nous pouvons vous faire parvenir une copie numérique des informations personnelles que vous avez mises à notre disposition à votre demande.

Droit d'opposition et de retrait : En outre, vous avez le droit de contester le traitement de vos données, dont la base juridique est indiquée dans l’art. 6, alinéa 1, lit. f du RGPD, si une situation personnelle particulière le justifie ou si l’opposition est dirigée contre le publipostage (sans motif requis). Vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour l'avenir. Si vous souhaitez accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, rendez-vous sur la page Mes données Personnelles de notre site. 

Quelles mesures sont mises en place pour la sécurité de vos données ? Nous appliquons des mesures techniques actuelles pour garantir la sécurité des données, notamment pour la protection de vos données personnelles contre les dangers lors des transferts de données et contre la prise de connaissance par des tiers.

Ces mesures sont adaptées en fonction de l’état actuel de la technique. Pour la protection des informations personnelles que vous indiquez sur le site Internet, nous utilisons le protocole Secure Sockets Layer (SSL) qui chiffre les informations que vous saisissez. En cas de vol de données. Si malgré toutes les protections mises en œuvre par la société SALZYA et ses sous-traitants, certaines de vos données personnelles étaient dérobées, compromises ou supprimées, la société SALZYA s'engage à vous en informer dans les délais légaux et selon les exigences légales en vigueur. Cette obligation d'information légale ne peut être interprétée comme une reconnaissance de responsabilité ou de négligence de la part de la société SALZYA ou de ses sous-traitants.

Cette charte est-elle modifiée ?

Nous actualisons occasionnellement cette charte de protection des données, par exemple lorsque nous adaptons notre site Internet ou en cas de changements des lois concernant les données.